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Trainingsmodus

Vertriebsmitarbeiter können bald ihre Pitches gegen einen KI-Kunden üben, der auf deinem Workspace basiert — Produkte, Einwände und Checklisten.

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April 2026

Deutsche Sprachunterstützung und schärferes Coaching

Guten Tag, Deutschland! 🇩🇪 Willkommen an Bord.

Swiftner unterstützt jetzt Deutsch, sowohl in der Benutzeroberfläche als auch im Coaching. Außerdem haben wir viel daran gearbeitet, das Coaching im Gespräch besser zu dosieren. Weniger Rauschen, mehr hilfreiche Tipps. Weil Sie es wert sind!

Wir haben die Seitenleiste im Dashboard aufgeräumt. Admins, das ist für Sie.
Wir haben die Coaching-Menge für Ihre Vertriebsmitarbeiter angepasst. Keine Sorge, Sie können den Umfang weiterhin pro Nutzer einstellen. Das Feedback liegt jetzt näher an dem, was im Gespräch tatsächlich passiert ist.
Swiftner unterstützt jetzt Deutsch.
Bedingte Checklisten sind da. Swiftner erkennt, über welches Produkt Sie sprechen, und liefert die passende Checkliste dazu.
Verbessertes Scoring. Näher daran, wie das Gespräch tatsächlich verlaufen ist.

Eine lange Liste an Fixes, die unserer Meinung nach einen großen Unterschied für Ihr tägliches Live-Coaching machen.

April 2026

Proaktive Benachrichtigungen: Probleme erkannt, bevor sie auffallen

Swiftner prüft jetzt stündlich die Gespräche deines Teams und zeigt dir im Dashboard eine Meldung, wenn etwas Aufmerksamkeit braucht, bevor es zum Muster wird.

Die meisten Leistungsprobleme zeigen sich in den Daten, lange bevor eine Führungskraft sie bemerkt. Swiftner erkennt das fortlaufend und zeigt oben im Dashboard eine kurze Zusammenfassung, wenn etwas einen Blick wert ist.

Was löst eine Benachrichtigung aus?

Ein Mitarbeiter, der mehr als 20 % vom Teamdurchschnitt abweicht
Ein deutlicher Rückgang — mehr als 20 % unter dem eigenen Durchschnitt der letzten Gespräche
Heute keine Gespräche erfasst, obwohl gestern welche stattfanden
Ein Warnsignal aus dem Gespräch selbst, wie ein unzufriedener Kunde oder ein Gespräch, das aus dem Ruder gelaufen ist

Etwas eine Woche zu spät zu bemerken bedeutet eine Woche verpasster Chancen. Stündliche Prüfungen ermöglichen es, noch am selben Tag zu handeln.

März 2026

Coaching-Seitenleiste bei jedem Gespräch

Die Coaching-Seitenleiste ist jetzt bei jedem Gespräch verfügbar.

Wähle einen Mitarbeiter in der Gesprächsübersicht aus, um eine vollständige Coaching-Ansicht zu öffnen: Erfolge, Trends, Fokusbereiche und aktuelle Aktivitäten. Kein Tabwechsel, keine Unterbrechung.

Coaching bedeutete früher, die Gesprächsübersicht zu verlassen, um das Dashboard zu prüfen. Jetzt ist es einen Fingertipp entfernt, genau dort, wo du bereits bist.

Was enthalten ist

Trendanzeige: zeigt sofort, ob der Mitarbeiter auf dem Weg nach oben oder unten ist, damit du den Ton kennst, bevor du etwas sagst -
Erfolge und Serien: persönliche Bestleistungen, aktive Serien und Team-Perzentil-Abzeichen, automatisch aus den letzten Gesprächen abgerufen -
Leistungskennzahlen: zehn Kennzahlen pro Gespräch, jeweils mit Trenddiagramm, Team-Abzeichen und einem Tooltip mit bestem, schlechtestem Wert und der Veränderung seit dem letzten Gespräch -
Wochenfokus: die Kennzahl, an der der Mitarbeiter diese Woche aktiv arbeitet, damit das Gespräch fokussiert bleibt
Coaching-Momente: KI-identifizierte Momente aus den letzten Gesprächen, mit Zeitstempel und direktem Link zur genauen Sekunde im Transkript -
Letzte Gespräche: ein schneller Überblick über die jüngsten Aktivitäten des Mitarbeiters

Das vollständige Bild ist genau dann verfügbar, unmittelbar nach einem Gespräch, solange es noch frisch ist.

Februar 2026

Besseres Coaching. Besseres Design!

In den letzten Wochen haben wir uns auf die Verbesserung des Kerns von Swiftner konzentriert: Coaching, Klarheit und Ablauf. Das ist neu.

HUD-Erweiterung (Browser-Erweiterung)

Ein vollständiges Redesign des Live-Anruf-Erlebnisses
Coaching wird klarer und fokussierter präsentiert
Neu: Wochenfokus. Admins können eine Kennzahl zur Verbesserung auswählen – oder Swiftner vorschlagen lassen, worauf sich das Team konzentrieren sollte
Kennzahlen sind jetzt besser sichtbar, sowohl während als auch nach Anrufen

HUD (Admin-App)

Neu gestaltetes Coaching-Erlebnis mit klarerer Struktur und besserem Ablauf
Neue Startansicht mit schnellem Zugriff auf Top-Performer und wöchentliche Team-Trends
Individuelle Benutzerseiten mit Highlights und konkreten Verbesserungsvorschlägen
Sortierbares Leaderboard
Anrufe hochladen (Admins)
Stündliches Feedback mit Benachrichtigungen
Eine Reihe kleiner UI-Verbesserungen für einen ruhigeren, fokussierteren Arbeitstag

Neue Abonnementpläne

Wir haben es auch einfacher gemacht, loszulegen – und den richtigen Plan zu wählen:

Light: Eine günstigere Option mit weniger Funktionen und ausschließlich Coaching nach dem Anruf
Pro: Vollzugriff mit Live-Coaching und einer 30-tägigen kostenlosen Testphase
Enterprise: Für Teams mit besonderen Anforderungen, On-Premise-Lösungen und individuellen Integrationen.

Das ist erst der Anfang. Wir werden weiter bauen, Schritt für Schritt, mit einem klaren Fokus auf besseres Coaching und weniger Reibung im Alltag.